Fonctionnement
De la fin de la consultation à l’avis publié.
BravoDocteur tient en un geste côté cabinet et trois étapes côté patient. Voici exactement ce qui se passe, écran par écran.
Côté cabinet
Un geste de plus, dans l’outil que vous utilisez déjà.
Aucun fichier à exporter, aucune liste à tenir. La demande part du rendez-vous.
- pro.doctolib.fr1
Le bouton est déjà sur le rendez-vous
Une fois l’extension Chrome installée, l’action « Demander un avis » apparaît dans Doctolib Pro, parmi les actions du rendez-vous. Rien d’autre ne change dans votre interface.
- Extension publiée sur le Chrome Web Store
- Fonctionne uniquement sur Doctolib Pro
- Ne lit rien en arrière-plan
- pro.doctolib.fr2
Deux clics, sans rien saisir
La fenêtre reprend le prénom et la coordonnée du patient depuis la fiche. Vous choisissez email ou SMS, vous pouvez relire le message, puis vous envoyez. Votre solde d’envois est affiché.
- Prénom et coordonnées pré-remplis
- Email ou SMS, au choix à chaque envoi
- Aperçu du message avant l’envoi
- bravodocteur.app3
Ou depuis le tableau de bord, sans Doctolib
Vous n’utilisez pas Doctolib Pro, ou vous voulez envoyer une demande plus tard ? Le tableau de bord web propose le même envoi : un prénom, un email ou un mobile, et l’aperçu du message à côté.
- Aucun logiciel à installer
- Envoi au nom du cabinet ou d’un praticien
- Même message, mêmes règles d’envoi
- bravodocteur.app4
Vous suivez chaque demande
Envoyés, délivrés, ouverts, pages de note ouvertes : le tableau de bord montre ce que devient chaque message, par canal et par praticien. La page de note ouverte est la métrique de référence.
- Périodes de 7, 30 ou 90 jours
- Répartition email / SMS jour par jour
- Statistiques par praticien
Côté patient
Trois étapes, moins d’une minute.
Le patient n’installe rien et ne crée aucun compte chez nous. Il suit un lien.
Bonjour Camille,
Merci de votre visite. Si vous avez un instant, votre avis nous aiderait beaucoup.
Laisser un avis sur GoogleDr Vasseur
Étape 1
Il reçoit un message à votre nom
Un email ou un SMS court, signé du cabinet ou du praticien, avec un seul lien. Chaque email contient un lien de désinscription, chaque SMS la mention STOP.
Étape 2
Il indique sa satisfaction
Le lien ouvre une page à votre nom, sans compte ni application. Le patient y donne une note de 1 à 5, en un geste.
Étape 3
Il publie son avis sur Google
S’il est satisfait, il arrive directement sur le formulaire d’avis de votre fiche Google. Avec une note basse, il vous laisse un commentaire qui reste interne au cabinet, et vous êtes alerté par email.
Réglages
Ce que vous choisissez, une fois pour toutes.
Quatre réglages, tous accessibles depuis le tableau de bord.
Vos templates
Le texte de l’email et du SMS se rédige dans le tableau de bord, avec le prénom du patient et le nom du praticien insérés automatiquement.
Les relances automatiques
À partir de la formule Pro : 1 à 3 relances, espacées de 1 jour à 1 semaine, tant que le patient n’a pas ouvert son lien. Désactivées par défaut.
Plusieurs praticiens
Avec la formule Signature, chaque praticien envoie à son nom, vers sa propre fiche Google, et dispose de ses statistiques.
Votre lien d’avis Google
C’est la seule configuration indispensable : le lien de votre fiche d’établissement, collé une fois dans les réglages.
Besoin d’aide pour le lien ? Trouver son lien d’avis Google, pas à pas
Garde-fous
Des règles appliquées à chaque envoi.
Elles ne se désactivent pas : elles protègent vos patients, et votre réputation.
Aucune donnée de santé
Seuls le prénom et la coordonnée de contact du patient sont traités. Un accord de sous-traitance (article 28 RGPD) est inclus à la création du compte.
Chiffrées, puis supprimées
Les coordonnées sont chiffrées dès l’enregistrement et supprimées automatiquement 30 jours après l’envoi.
Opposition respectée
Lien de désinscription dans chaque email, STOP dans chaque SMS. Un patient désinscrit ne peut plus être contacté.
Envois raisonnés
Entre 9 h et 20 h, jamais le dimanche ni les jours fériés. Un même patient n’est pas resollicité avant 90 jours.
Indépendant de Doctolib et de Google
BravoDocteur n’est affilié ni à l’un ni à l’autre. L’extension ajoute un bouton à votre interface : elle ne lit rien en arrière-plan et ne fonctionne sur aucun autre site.
Jamais de faux avis
BravoDocteur ne génère, n’achète ni ne rédige aucun avis. Il invite de vrais patients, après une vraie consultation, à s’exprimer librement.
Mise en route
Opérationnel en moins de 10 minutes.
Six écrans, dans cet ordre. Les trois premiers ne demandent aucun moyen de paiement.
- 1
Votre adresse et un code
Un code à six chiffres, pas de mot de passe à inventer.
- 2
Votre fiche Google
Vous reliez la fiche vers laquelle iront vos patients.
- 3
La démonstration
Vous vous envoyez le message exact que recevra votre patient. Aucune carte demandée jusque-là.
- 4
La formule et l’essai
Vous choisissez votre formule et commencez 14 jours d’essai gratuit, sans prélèvement.
- 5
Le mot de passe
Pour retrouver votre espace depuis n’importe quel poste.
- 6
L’extension Chrome
Installée en un clic depuis le Chrome Web Store, puis appairée à votre compte.
Questions fréquentes
Sur le fonctionnement.
Les réponses sur la conformité et les tarifs sont dans la FAQ complète.
Faut-il utiliser Doctolib pour utiliser BravoDocteur ?
Non. L’extension Chrome est pensée pour Doctolib Pro, mais vous pouvez envoyer des demandes d’avis directement depuis le tableau de bord web en saisissant le prénom et l’email ou le mobile du patient, sans Doctolib.
Quel est le meilleur moment pour demander un avis à un patient ?
Juste après la consultation, quand l’expérience est fraîche. C’est pour cela que BravoDocteur s’intègre au rendez-vous : la demande part en deux clics, avant que le patient ne passe à autre chose.
Le patient doit-il avoir un compte Google pour laisser un avis ?
Oui, un avis Google nécessite un compte Google (Gmail ou autre). C’est le cas de la grande majorité des patients, notamment via leur téléphone Android ou leur adresse Gmail. Le lien envoyé ouvre directement le formulaire d’avis de votre fiche.
Les messages partent-ils à n’importe quelle heure ?
Non. Les envois sont limités à la plage 9 h – 20 h (heure de Paris), jamais le dimanche ni les jours fériés, pour respecter les patients et les bonnes pratiques de communication.
Où trouver mon lien d’avis Google ?
Dans votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile) : bouton « Demander des avis » ou « Obtenir plus d’avis », qui fournit un lien court du type g.page/r/…/review. Collez ce lien dans les réglages BravoDocteur.
Vos prochains avis commencent à votre prochaine consultation.
14 jours d’essai gratuit, annulable en un clic. Votre première demande part en moins de 10 minutes.